|
Добровольный возврат:
Добровольным возврат считается тогда, когда пассажир по собственному желанию отказывается от авиабилета.
Правилами авиакомпаний предустмотрены случаи добровольного возврата билетов:
- добровольный возврат билетов более, чем за 24 часа до вылета;
- добровольный возврат билетов менее, чем за 24 часа до вылета;
- добровольный возврат после вылета частично использованного билета;
- добровольный возврат билета при неявке на рейс (no-show).
При добровольном возврате менее, чем за 24 часа до вылета применяются штрафные санкции. В основном такой штраф составляет 25% от тарифа. В каждом отдельном случае все правила возврата необходимо уточнять при бронировании.
Возврат частично использованного билета чаще всего не разрешен либо возвращается разница межу тарифом в оба конца и тарифом в один конец. Обычно тариф в оба конца почти соизмерим с тарифом в один конец, а иногда тариф в один конец больше тарифа в оба конца. Поэтому, обычно к возврату частично использованного билета подлежат только неиспользованные таксы.
При добровольном возврате пассажиру достаточно снять место, позвонив по телефону в агентство, либо подъехать в офис авиакомпании и снять место. Возврат денежных средств пассажир получает в том месте, где он приобретал билет.
Вынужденный возврат:
Вынужденный возврат применяется по инициативе авиакомпании в тех случаях, когда авиакомпания не может осуществить рейс по каким-либо причинам либо задерживает рейс.
В каждом конкретном случае авиакомпания сообщает условия возврата отдельно. В основном, при вынужденном возврате авиакомпания возвращает полностью стоимость билета без дополнительных сборов, иногда предлагает пассажиру воспользоваться другим рейсом, иногда предоставляет гостиницу и др. |
